浙江武義：全力推進“智慧醫?！毕到y上線 助力共同富裕示范區建設

　　如何做好醫保相關工作，使參保群眾享受到最優質便捷的服務，是武義縣醫保局長期以來思考和努力的方向。為不斷提升信息惠民水平和社會治理能力，加快“全民安心醫?！背鞘薪ㄔO步伐，武義縣堅持數字賦能，構建“掌上辦、聯網辦、集成辦”智慧醫保經辦管理服務新模式，以“互聯網+醫?！睘榛A，優化辦事流程，提升服務質效，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

　　2月15日，武義縣正式接入國家醫療保障信息平臺（浙江省“智慧醫?！保?，標志著我縣正式跨入“智慧醫?！睍r代。前期，武義縣專門成立了“智慧醫?！毕到y上線工作專班，通過線上線下宣傳發動、設立專線答疑解惑、分組走訪調研、分層業務培訓等舉措，保質提速推進項目落地，舉全縣之力推進“智慧醫?！鄙暇€工作。

　　聚力多方協作 確保平穩上線

　　為進一步深化醫保數字化改革，打破醫保信息壁壘，縮小區域差距，推進共同富裕，縣醫保局牢固樹立“全縣一盤棋”的全局思想，統一思想、凝聚共識、堅定信心，切實加強各部門單位間的協作配合，采取“強宣傳、控輿情、抓培訓”等方式，多管齊下，多措并舉，形成抓落實、重實效的強大合力，確保系統如期平穩上線。

　　為加強宣傳引導，縣醫保局充分利用廣播電視、報紙、LED顯示屏、微信公眾號、“掌上武義”APP等平臺，在醫保經辦服務大廳、醫院、藥店、公共場所等地張貼海報、懸掛橫幅，多渠道、多方式宣傳“智慧醫?！苯ㄔO，進一步提高群眾知曉率。各鄉鎮街道通過農村廣播、農民信箱、抖音等形式，讓廣大群眾廣泛知曉平臺帶來的好處，避免誤讀誤解。

　　與此同時，縣醫保局時刻繃緊思想之弦，積極做好輿情應對?？h醫保局班子成員帶班，中層干部和專技人員分批值班，每天專門安排2名人員全天接聽咨詢電話，確保有業務需求梳理和突發情況的時候能快速、妥善處置。政法、公安、網信、信訪等單位高度關注“智慧醫?！苯ㄔO相關輿情，充實政策需求確認、輿情管控等人員力量，對負面輿情及時加以引導，并迅速反饋給醫保局，確保社會平穩。8890支持配合開展政策解答，讓群眾知曉進度安排，特別是省“智慧醫?！毕到y停機的宣傳、解釋工作，爭取群眾理解和支持。

　　在此基礎上，縣醫保局加強對兩定醫藥機構、鄉鎮（街道）醫保工作人員、合作銀行窗口工作人員政策業務、服務態度等方面的培訓，制定有針對性的培訓資料，一問一答，通俗易懂，暢通問題反饋渠道，階段性迭代升級培訓內容，確保管用、有效?！爸腔坩t?！表椖克婕暗娜h138家定點醫藥機構，既是群眾實際使用平臺的重要陣地，也是開展宣傳解釋的重要場所?？h醫保局充分重視利用好這一陣地，通過加強對定點醫藥機構的培訓指導，在機構經營場所顯示屏滾動播放相關通知，顯眼位置張貼宣傳標語、開設咨詢窗口、分派專人負責等各種方式，做好優化服務及宣傳解釋，為平臺順利運行創造良好條件。

　　聚力“一網通辦” 推進共同富裕

　　日前，市民李先生到縣第一人民醫院門診就診，總醫療費277.94元，經“智慧醫?！苯Y算后，基本醫療統籌基金報銷51.79元，個人賬戶支出226.15元?！坝辛诉@個智慧醫保以后，掛號、付錢、結算的速度比以往快多了，真的很方便?！笔忻窭钕壬锌?。

　　據了解，國家醫保服務平臺是由國家醫療保障局開發的國家統一醫保服務平臺，不僅提供參保繳費、信息查詢、待遇申請、業務經辦等服務，還提供醫保電子憑證、移動就診購藥、醫療保障處方下載、異地就醫和轉移接續等多項功能。上線國家醫保信息平臺，還將改變全國醫保信息系統標準不一、數據不通、系統分割、區域封閉等制約醫保高質量發展的弊端，逐步實現全國醫保業務編碼標準、醫保數據規范和醫保經辦服務三個統一，促進醫保公共服務跨地區通辦，為參保人異地就醫直接結算奠定基礎。

　　“智慧醫保平臺是老百姓獲取醫保服務的主渠道，是醫保改革和市級統籌等重大政策落地運行的載體和基礎。接入國家醫療保障信息平臺，意味著武義在醫保層面與國家實現了聯網，真正實現了數據的互聯互通和醫保業務跨系統、跨層級、跨部門的‘一網通辦’，為我縣群眾提供更加優質、高效、便捷的醫保辦事體驗，為全縣智慧醫保發展按下了加速鍵?！笨h醫保局相關負責人說道。

　　下一步，縣醫保局將按照醫保標準化、一體化、信息化的要求，進一步完善“智慧醫?！斌w系建設，持續優化平臺功能，不斷迭代升級應用場景，堅持體系化設計、立體化推進、智能化運行、標準化提升，以實現醫保業務的“全縣通辦、一事通辦”及“線上一網通、線下一門辦”為目標，不斷優化民生服務，將“智慧醫?！贝蛟斐筛咝?、便捷、好用、管用的智能平臺，實現企業和群眾少上門、少跑腿、少排隊，提升參保企業和群眾的獲得感、幸福感。

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